Windows8が発売されてから2日が経過しましたが、「インストールできない」「アップグレードできない」などの不具合をちらほらと聞きます。そこで今回は、アップグレードできない問題に対する解決方法を紹介しましょう。
2012年10月31日 追記
アップグレードできない状況やアップグレード後の不具合は、PC環境が原因の可能性があります。国内メーカーのWindows8サポートページをまとめましたので、そちらもご覧ください。
国内主要PCメーカーWindows8サポートページまとめ
解決法その①：ソフトを更新、アンインストールする
Windows7の設定やソフトを引き継いでアップグレードしようとした場合、Windows8にアップグレードできないと表示されることがあります。これは、Windows7にインストール済みのソフトが、Windows8に対応していないためです。アップグレードアシスタントを利用すれば、事前に問題のあるソフトを調べることができます。
アップグレードアシスタントは、Windows8の購入ページから「Proを￥3,300で購入する」をクリックすることでダウンロードできます。調べるだけなら支払いは発生しませんので、問題が発生したときや事前調査に利用するといいでしょう。入手方法と使い方については、以下のページを参考にしてください。
期間限定3300円！ Windows8Proへのアップグレード方法
問題あるソフトがみつかった場合、まず販売元のサイトでWindows8の対応状況を調べましょう。ソフトをアップデート（更新）することで、問題が解決する場合があります。わからない場合は、サポートに問い合わせるといいでしょう。
Windows8に対応していない、または開発を終了した、もしくは開発元が存在しない場合、残念ながらそのソフトをアンインストールしない限りWindows8を利用できません。どうしてもそのソフトが必要な場合、Windows8をあきらめることになります。
もし、WindowsXPやVistaのライセンスが余分にあるなら、Windows8Proの「Hyper-V」と呼ばれる機能で仮想環境を構築できます。Windows8のなかに、バーチャル（仮想的）なほかのOSの環境を作るのです。設定や作業が少し複雑ですが、作成した仮想環境に問題のあるソフトをインストールすれば、問題は解決です。なお、Hyper-Vについては以下の記事を参考にしてください。
レッツ! Windows 8 - Hyper-V 3.0を有効にする（マイナビニュース）
解決法その②：ドライバーを更新する
利用しているパーツや周辺機器のドライバーが問題で、Windows8をアップグレードできない場合もあります。そんなときは、メーカーサイトから最新のドライバーを入手しましょう。ドライバーを更新することで、問題が解決する場合があります。
ドライバーの入手方法がわからない場合は、ドライバー情報をチェックできるフリーソフトが便利です。ドライバーの入手先を表示したり、一部のドライバーならそのソフトからダウンロードできる場合もあります。
未適用・未更新のドライバーをチェックし最新版をダウンロード「Device Doctor」（窓の杜）
Windows8対応のドライバーがない場合は、そのままでは利用できません。不具合のあるパーツや周辺機器を外してからアップグレードを行なってください。アップグレードに接続して動けばラッキー、動かなければメーカーの対応を待ちましょう。
その周辺機器を使う必要がないなら、ドライバーを削除する方法もあります。コントロールパネルから「ハードウェアとサウンド」→「デバイスマネージャー」とクリックしてデバイスマネージャーを表示してください。問題のあるデバイスの右クリックメニューから「削除」をクリックすれば、そのパーツや周辺機器を無効化できます。
ドライバがうまく削除できない場合、ドライバーを再インストールすると削除できることがあります。これはソフトをアンインストールできない場合でも同様で、再インストールすることでアンインストールできることもあります。
解決法その③：クリーンインストールする
Windows7で使っていたソフトをWindows8に引き継がなければ、そもそもこんな問題は起こりません。いっそのこと、クリーンインストールですっきりとクリアーな環境を手に入れましょう。余計なデータがないので、サクサク快適に使うことができます。ただし、初めのうちはね。
引き継ぎ項目の選択画面で「何も引き継がない」を選択すれば、クリーンインストールを行なえます。と言っても、ファイルはHDD上に残ったまま。これまでのファイルは「Windows.old」というフォルダーのなかに格納されます。
解決方法その④：再度ダウンロードする
ダウンロード版のファイルは2.7GB程度ですが、なんらかの理由でダウンロードしたファイルが壊れている可能性があります。もういちどダウンロードしてみましょう。
再ダウンロードする場合は、注文後に届いたメールから「ここ」をクリックし、セットアップ用のプログラムをダウンロードします。ダウンロードが完了したらファイルを実行し、指示に従って作業を進めてください。
1回の再ダウンロードでは、問題が解決しない場合もあるようです。２～３回繰り返してみたほうがよさそうですね。
解決方法その⑤：セキュリティ対策ソフトを停止する
ウイルスやスパイウェア対策のソフトが起動していると、うまくインストールできない場合もあるようです。通知領域のアイコンを右クリックして、セキュリティ対策ソフトを一時的に停止しましょう。停止できない場合は、アンインストールしてください。
解決方法その⑥：Windowsを更新する
更新プログラムを利用していない場合は、Windows Updateからシステムを最新の状態に更新しましょう。それでも解決しない場合は、Windowsの修復インストールを試してみるのも手です。
とりあえず、現時点で判明している解決方法を紹介しました。ほかに「こんな方法で解決した！」という方がいましたら、ぜひ情報のご提供をお願いいたします。
補足：Windows8 Proへアップグレードのみ！
標準版の無印「Windows8」へのアップグレード方法を調べている人もいるようですが、2012年10月の時点では、Windows 8 Proにしかアップグレードできません。無印のWindows8がほしい人は、新規インストール版のパッケージを購入してください。
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